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为什么找不到「靠谱的」月嫂?

   2024-04-15 网络整理佚名51
核心提示:如何找到靠谱的月嫂,成了都市男女们生活中的一大痛点。根据《2021年中国家政服务业市场规模及重要细分领域分析》:2020年,家政服务行业市场规模

文丨新视野,作者丨王云,编辑丨桑明强

如何找到靠谱的月嫂已成为都市男女生活的一大痛点。

辛某观察到,家政服务业近年来呈现爆发式增长。 据《2021年中国家政服务行业市场规模及重要细分领域分析》显示:2020年,家政服务行业市场规模达8782亿元,预计今年将突破万亿元,同比同比增长约26.0%。

与市场火爆相反,家政行业仍处于“小而散”的业态,尚未崛起为龙头。

家政服务作为传统行业,存在一个问题:难以标准化。 大部分家政服务公司的标准主要集中在服务着装、服务时长、服务难度等方面,忽视了用户关心的服务温度、服务安全、服务专业度等。

以月嫂子品类为例:“月嫂涉及人身安全问题”、“证书很多,但专业性和亲和力不高”、“与人直接相关,很难” “找不到性价比高的月嫂服务”、“月嫂和保姆分不清”等问题接连出现。 为此,在本文中我们将主要讨论:

月嫂的崛起

2005年是月嫂行业的转折点。

在此之前,还没有月嫂的词汇,也没有月嫂行业的术语。 一般来说,月嫂是月嫂、月嫂的习惯称谓的延伸,而专业月嫂从业人员则是由“家庭保姆”、“家庭保姆”衍生而来。 其中,住家保姆大部分是农村妇女,主要从事体力劳动,包括买菜、做饭、洗碗等。

也就是说,此时的保姆并不是很专业,只是做一些简单的家务。

2005年以后,专业家政机构开始陆续出现(如阿姨、管家等),细分为专业月嫂。 月嫂服务的专业化也与早期以家务为主的服务有着本质的区别。 月嫂行业进入成长期。 2010年,月嫂行业已经被大众所熟知,市场上出现了很多月嫂公司,为有需要的客户提供专职月嫂服务人员。 以“贝瑞佳”为代表的专业月嫂公司也开始成立。

2012年是月嫂行业的黄金时期。

今年出生婴儿比例同比增长20%,产妇和新生儿缺乏照顾,月子保姆成为最佳选择。 同年,北京家政服务协会发布《母婴保姆从业人员岗位规范》,规范了月嫂行业的薪资标准和服务技能。 二孩、三孩政策相继放开,月子保姆行业全面提速。 热的。

此时,月子保姆也从做家务的住家保姆,转变为专门为新妈妈们提供产后膳食。 她教新妈妈一些产后恢复知识和婴儿护理事项,并负责新生儿的洗涤。 月嫂的工资也发生了明显的变化:举个简单的例子,在南京,平均26天月嫂在1万以上,金牌月嫂在1.3万以上。

坐月子后,月子保姆的角色往往会被保姆所取代。

工作重心从母亲转移到新生儿,工作量逐渐减少。 保姆负责给各个阶段的婴幼儿添加辅食和体育锻炼,同时培养婴幼儿的独立性和作息时间。 与普通住家保姆不同,月嫂、保姆有硬核要求:相关人员必须具备一定的文化背景。

从经验到专业机构的培训,此时的月嫂、保姆需要掌握基础的医疗(急救)、营养知识等,并经过考试取得证书。 和大多数考试一样,理论课程是重要的考核标准,实训时会选择某些项目进行练习,比如给宝宝洗澡、换衣服、排气等,考核合格后颁发证书。

当然,不同的城市对于保姆、月嫂的标准是不一样的。

在南京,相关人员可能只需要保姆证,但在上海,保姆需要保姆证,月嫂需要母婴护理证。 而且,后者已成为另一大需求。 。 《2021年互联网家政服务行业报告》显示,今年上半年,家政行业3000亿产业规模中,母婴护理占比26.8%。

一位业内人士告诉新沫网,“近年来家政服务业发展迅速,但规模以下家政服务企业数量是规模以上家政服务企业数量的3倍。 行业规模化程度不高,呈现“小而散”的特点。 同时,市场供需矛盾依然突出,寻找可靠的月嫂难是大多数消费者遇到的痛点。”

以专业证书为例。 这是所有家庭在选择月子护士、保姆(一般是劳动局颁发的,比如四级保姆)时的一个重要考核标准。

今年6月,58同城招聘研究院联合中国连锁经营协会发布了《2021年中国生活服务业就业指数报告》。 报告显示,从岗位缺口来看,2021年生活服务行业15个典型岗位中,月嫂岗位就业指数最大,达到5.92,表明用工缺口最大。

一定程度上,供需差距导致了行业混乱,加剧了从业人员素质参差不齐。 为了快速填补就业缺口,一些机构会在最短的时间内专门培训母婴护士。 基本上,这些母婴护士都会获得该组织颁发的执业证书。 用人单位可以在网上查到,但只适用于部分地区。

除了硬性文件外,雇主最担心的就是月嫂、保姆的人品。

一般来说,会有3-7天的试用期,但关键是月嫂通常是雇主提前几个月预约的。 试用期内更换月嫂也会带来一系列问题: 1、没有临时更换保姆。 保姆; 2、对母亲造成心理伤害。 妈妈小唐告诉心木,“她需要母乳喂养,聘请月子保姆时要求有催乳师证书。事实上,月子保姆的技术生硬,疼痛给孩子留下了相当大的心理影响。”她。”

月子姐妹的“喜与忧”

坐月子是帮助妈妈们经历人生生理和心理转变的关键时期。

女性在生完孩子后往往要经历各种磨难,比如妊娠纹、漏尿、腰痛等,除了身材走样之外,女性还面临着各种产后后遗症,忍受着身体上的痛苦。 世界卫生组织和多个专业组织的研究表明,60%-80%的女性在孕期和产后会经历不同程度的抑郁症。 大多数人会在几周内好转,20% 的人会出现临床抑郁症。 少数严重的情况可能会酿成悲剧。

如何健康地度过月子期是新妈妈们面临的一个关键问题。

按照传统模式,双方的母亲负责照顾婴儿。 现代新妈妈们多了两个选择,月子中心或者月子保姆。 但事实上,月子中心和月子保姆之间存在着巨大的差异。

在月子中心的时候,会有新生儿护理课程、手工课程、瑜伽课程等,可以和妈妈们交流同样的情况。 在月子中心里,女性之间的同理心和“联盟”,让新妈妈们的情绪都到位了。 另一方面,请月子保姆可以减轻妈妈肩上的负担,照顾新生儿,帮助妈妈进行身体修复(产后修复按摩),但一般不能消除妈妈的心理情绪。

在月子中心,一般由保姆、营养师、儿科医生组成专业护理团队,以多对一的方式为新生儿提供护理服务。 月嫂是一个多对一的团队,同时负责承担这些职能。 、照顾产妇和新生儿,月子保姆住在家里,环境是产妇熟悉的,不需要适应。 月子保姆离开后,宝宝不改变环境,按照宝宝发育规律来照顾宝宝。 宝宝从月子中心回家需要重新适应。

产后妈妈身体往往比较虚弱,需要营养膳食来恢复身体。 专业月子阿姨会准备月子餐。 三点三餐保证产后妈妈的营养需求。 月子中心妈妈们的饮食都是厨房统一制作的,没有针对性,无法根据妈妈的饮食习惯进行调整。

此外,月子保姆还会指导妈妈产后恢复,帮助妈妈恢复身材; 月子中心也会有一些产后恢复课程或者设备,但是会收费或者包含在整个月子套餐里。 与前者相比,成本并不低。 保姆、月子保姆、保洁等细分项目很多,不同的用户对不同的项目有不同的具体需求。 行业很难从整体角度制定客观的服务质量评价标准。

某种程度上,这也导致了所属企业类别的差异。

野生生长

面对市场红利,越来越多的资本开始涌入“月子市场”。

据心墨不完全统计,2015年以来,国内月子中心投融资事件已发生130起,总金额近50亿元。 今年3月,腾讯联合高金科技投资北康国际2亿元C轮融资,创下产后护理行业单笔融资最高纪录。

无独有偶,天眼查数据显示,2020年我国新增家政相关企业超79万家,较2019年同比增长200%。 首先是腾讯、盛大资本系列投资400万美元北京易加捷信息技术有限公司(简称“易加捷”)A股与58同城旗下新品牌58到家签署A轮股权融资协议。 3亿美元,投资方包括阿里巴巴集团、KKR和平安创投。

资本的进入让月子经济蓬勃发展,但健康安全和人员专业度也屡遭市场质疑。

不少妈妈在网上抱怨月子中心不专业、收费不合理、婴儿重症监护造成的交叉感染、水源不卫生等,让月子期间的处理变得棘手。 这背后的原因很简单。 一方面,没有规范管理,月子市场准入门槛低,专业性不高,留下安全隐患; 另一方面,价格透明度、新生儿护理、虚假宣传等仍存在不少问题。

月子经济的兴起从商业角度看是一种趋势,但当它落在个体妈妈身上时,就让月子的单项问题变成了选择题。

 
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