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58同城的开荒保洁靠谱吗?

   2024-04-01 网络整理佚名103
核心提示:如何挑选优质的家政公司/保洁服务/清洗服务?每每看到类似问题,总想写些内容,但又不知道说什么好,作为家政行业多年从业小人物,这次来说说自己的看法。首先,怎样才算好的保洁服务。

如何选择优质的家政公司/保洁服务/保洁服务? 每当看到类似的问题,我总想写点什么,但又不知道该说什么。 作为一个从事家政行业多年的小人物,这次分享一下我的看法。

首先,什么是良好的清洁服务。 对家务、保洁的评价是非常主观的,类似于电影艺术的创作。 评价维度很多,权重也不同。 好的家政和清洁各有千秋,不好的体验更是五花八门。 根据内部总结和外部反馈,体验较差的保洁服务体验如下:价格太高? 清洁效果不好? 不细心、敷衍? 行动迟缓? 工人? 临时涨价? 清洁工/清洁工不专业吗? 态度恶劣? 缺乏工具? 丢东西了? 预约和服务过程不顺利吗? 迟到? 阿姨话多吗? ……各种原因造成的差评,所有差评均相应退换,是优质的家政和清洁。

话不多说,我们该如何选择呢? 选择家政保洁需要考虑的因素有很多,下面我们依次分解一下。

家政平台:一般来说比较推荐的是58到家、美团、好康到家。

58同城:几乎是全国家政公司数量最多的。 有很多商家可供选择。 当然,质量参差不齐。 该网站主要包含黄页广告和帖子。 您可以在线预约并通过电话沟通。 对于用户和商家来说都不太友好。 付款、订购、售后都不顺利。 用户浏览帖子后通过电话进行交流(仿佛这是上个世纪的方式)。 网上预约、网上沟通功能都没什么用。 电话沟通结束后,还需要使用其他方式进行协助,否则下次双方都无法找到虚拟通话。 该平台在招聘等领域声誉不佳,导致用户对其不信任。 当然,平台监管并不严格,存在不少低质量的家政公司。

天鹅家:58同城官方自营家政平台,价格略高,但口碑仍堪忧。

58到家(原到家精选):58同城孵化的家政保洁保姆平台(非自营)。 它采用了类似于美团外卖的模式。 平台上的服务项目简单,介绍清晰简洁,预订订单量比较大,价格很标准,售后解决速度快,值得推荐; 似乎永远看不到服务的差评,也无法选择自己想要的家政商家……

美团:本地生活服务领域相对活跃、专业的平台。 家政商家也很多,流程比较规范成熟,团体预订也很多。 您需要选择您喜欢的商家,然后下单、预约。 如果你选择的商家不好,你仍然可能会被拒绝。 坑。

淘宝&京东:主要电商平台,家政商家也很多,平台不大,价格也比较实惠。

到位:垂直家政平台,气质小资优雅,品质相对较好,一线城市较多。 俗话说,不想太累就用它。

附近的家政公司:平台重点关注附近的家政公司,根据定位需求推送的家政公司都比较近。

好康家:一家自营家政公司,信誉好,价格稍高,覆盖大部分城市。 如果是套餐的话,客户体验就稍差一些。

啄木鸟:主要是上门维修,也有家电清洗等服务。 全国多个城市都有服务,且大部分为自营。

子如:依托租赁服务,还衍生出保洁服务,多为年轻人和白领使用。

商家资质:大部分家政保洁商家的资质主要是营业执照。 商家一般在进入各个平台时都会提供和展示,所以不需要太关注资质,会有平台来审核。 对于一些高空作业、白蚁消毒等项目,请参考相关资质。

服务价格:价格通常是考虑的关键因素。 您需要谨慎对待价格是否太高或太低。 如果价格太高,经济就不够好。 如果价格太低,要小心低质量的套路。 你最怕的其实是有些朋友想要超高品质。 该服务仅以超低价格提供。 最终,各级商户都很难提供服务。 服务价格一般是按照小时/平方米/重量/座位数等来计算的,您可以多做比较参考。 一般来说,同一城市同一平台的价格差异不大。 都是在一个范围之内的,而且在这个范围之内都是合理的。

订单销售:良好的销售是下订单的基础。 如果一家公司没有太多的销售额,那么我们就会灰心丧气。 毕竟我们不想成为第一个吃螃蟹的人,而且踏入陷阱的风险也比较高,所以我们不想选择新店; 而如果一个家政服务项目半年累计销售额达到几十万,显然是一个更好的背书,下单的时候就会更有底气,做好的概率也比较高。 选择有销售基础的大概率不会出错。 不要追求最高的销量。 店里会欺负顾客,员工会忙不过来,你的订单也不会缺。 这些事情发生很多。

商家好评:一定要选择好评率高的商家,但不要追求零差评。 取得行业95%的好评已经相当不错了,值得下单回购。 您还应该查看负面评论以找出原因。 如果阿姨素质低,大多打扫不好,而且经常劳累,你就要谨慎了; 如果阿姨偶尔迟到、话多、话少等,可以酌情容忍; 还有其他差评的原因,围观者都可以看到,可能是顾客、第三方等造成的,想要获得100%的好评几乎是不可能的。 如果一家家政公司销售额相当可观,但差评为0,那么它要么和蒂华秀一样好,要么你只看到它想让你看到的,而你看到的不一定是真的。

商业信誉:除了平台评价参考外,您还可以去朋友圈、大众点评或者其他平台查看这家店。 这个品牌的声誉如何? 了解已预订的买家对这项服务的真实感受,以帮助您做出决定。 然而,对于很多小企业来说,有价值的信息并不多。

服务距离:不要太关注服务距离。 家政公司在派单的时候自然会考虑到,主要是派单到最近的地方。 当我看到这家公司时,它还不错,但它的地址在城市的东北角,而我的家在西南角。 这个问题根本不用担心。 虽然公司在东北角,但西南角也有阿姨,很快就能上门服务。

其他:其实,还有一大批优质的不知名中小家政企业。 我接触过的很多家政公司老板都很年轻,很容易沟通,阿姨们也很专业。 他们希望提供良好的家政服务并改变行业面貌,但由于规模较小而受到限制。 在这个流量为王的时代,他们和他们的优质服务不一定会展示在大家面前,等待大家慢慢发现。

如果您注意以下几点,您的体验将会更好:

1提前预约:家政商家的订单都是提前安排的,所以有条件的话尽量提前预约(特别是春节期间,有的阿姨提前1个月预约)。 如果你临时预约的话,商家也可以安排,但是有空的人他们就会派去。 如果提前预订,可以优先选择素质高或者好评率高的阿姨,保证服务质量。 预约的时候有合适的家政、清洁、保洁套餐。 如果选择没有套餐的套餐,可以选择包干价(一般略高于小时费率)。 是经济的还是按小时计算的? (一般可以让商家提供参考工作时间,自己控制工作时间,可以选择是否加班,做得不好可以随时停止,当然需要达到开始时间或者直接支付空单费(别等到坏阿姨慢吞吞地做完工作,生气结账,一个人住,闷了半个月)。 下单前询问各种条件,比如工具是否带(一般是阿姨自带的)、吸尘器是否默认带(一般不带)、是否提供清洁剂(一般是阿姨自带) 、服务范围、加时单价(视具体情况而定)、前来服务人数(默认1人)、是否有健康码(一般有健康码), ETC。

2、提供信息:预约前提供更详细的信息,方便商家和阿姨提前做好准备。 比如是日常保洁、租赁搬家保洁、开荒保洁还是商业店铺保洁? 您每天需要清洁多少面积? 房子需要长期打扫吗? 你擦窗户吗? 租房时需要清洁多少面积? 是重油污还是别的什么? 开荒保洁时水泥点上乳胶漆、腻子粉残留是否过多? 还是灰尘太多? 商业立面玻璃有多高? 是否需要脚手架等? 通过提供相应的信息,商家、阿姨们可以更好地预估工作时间、准备工具和清洁剂等,千万不要直接下2小时的订单来进行60平米二手房的装修和保洁。 尽管阿姨来了就发现了不对劲,但她还是加班加点地完成了。 你转身留下差评:工具不齐全+加工时间+做工。 没有公司可以下这样的订单。 两者都做不到,而且很容易因为服务项目与实际工作不一致、实际工作时间与预定工作时间相差太大而产生冲突。

3.提前告知:如果家人有重点需求、个人喜好和习惯,可以提前告知。 保洁阿姨到来后,我们可以提前说明相应的事项和注意事项。 如果这次我们要重点关注厨房和卫生间; 如果玻璃不需要擦拭,则清洁玻璃栏杆; 抽油烟机表面是否被擦拭; 沙发是否可以拆卸清洗; 如果专注于狗笼; 请把拖鞋等一起洗,阿姨一般都会根据我们的需要来清洗。

4、友善平等:清洁工也是人。 就像我们一样,他们是别人的兄弟姐妹,也是别人的父母。 他们的努力是有报酬的,仅此而已,所以请善待他们,平等对待他们。 很少有人认为做管家的工作似乎不如别人。 他们态度僵硬、脸色难看、言语难听、沟通困难。 他们说:“你不就是个清洁工吗?” 没有必要伤害某人的自尊或侮辱他们的品格。 与保洁人员相处融洽,也有助于提高效率,帮助订单顺利完成。

5、主动验收:清洁完成后,进行主动验收。 如有问题可及时提出,必要时可当场返工。 有少数情况,在打扫150平米的房子时,装修公司觉得开荒保洁太不好,就请家政公司来做保洁。 结果,现场没有留下任何人。 事实上,很多地方根本就没有开始开荒工作,距离设定的8小时还很遥远。 我们边做边沟通,一直要求客户来现场但没有来。 他们说,工作时,玻璃被装修划伤,玻璃水泥块过多。 木纹瓷砖地板上的乳胶漆太多,而且太散。 木地板上有很多腻子粉。 柜子很高,布满灰尘。 客厅的石板本身就有油膜,很难处理。 厕所里拌水泥砂浆的地方也有很大的痕迹……16个小时就完成了。 客户委托物业管理公司协助检查验收。 一周后,客户有时间来看了一下。 结果并不令人满意。 房产的很多部分他都没有看到,但已经通过验收了。 于是他写了一篇300字的差评,并附有图片。 顾客和商人都伤心欲绝。 有很多的委屈无法表达。 问题是没有现场验收和要求返工。 其实很多时候,家政业务也是想让我们看着打扫卫生,让大家有一种自信感; 毕竟我们素未谋面,不可能完全信任我们。 好不容易做完了,感觉时间长了,阿姨也很沮丧,客户也有被欺骗的感觉,看一下就明白哪里浪费时间了。 厨房油污严重吗? 开荒乳胶漆现货? 厕所水垢严重吗? 柜子发霉了吗? 还是阿姨懒? ETC。

6 及时确认:保洁、保洁服务与其他不同。 如果现场验收通过,则完成付款/凭证验证/确认。 清洁只能专注当下。 即使刮风下雨,它也会变脏,或者两天什么都不做就会变脏。 两天后,你可以告诉商家哪些地方没有清理干净。 确实很难解释清楚。 因此,一般在保洁完成后,保洁人员会提醒您确认完成。 若无提醒,还请互相理解。

7 合理期望:保持合理期望也需要提醒,只是针对极少数人。 我曾经遇到过一个有严重洁癖的年轻人,他非常谨慎、细心。 他想打扫一下他刚租的房子。 她提出了以下问题:28年的房子打扫干净后还能焕然一新吗? 众多的黑点、霉点能彻底去除吗? 清洁包括沙发、床垫和窗帘吗? 天花板上的油渍能彻底清除吗? 需要高温蒸汽灭菌吗? 下班后7:30到达可以吗? 白手套验收完成了吗? 如果我不满意可以退款吗? 80平米以上内容能在2小时内完成吗? 两个阿姨一起2小时能做完吗? 京东88元2小时,西溪希望70,可以吗? 阿姨是个体户吗? 可以提供身体健康证明吗? 是否存在幽门螺杆菌? ……最终,我还是在品兮兮下了2小时日常保洁的订单,但几乎没有商家敢接这样的订单。

8 问题投诉:如果问题无法避免,也建议友好协商。 双方都会退一步。 商家会提供一定的折扣和优惠,顾客会考虑一定程度的理解和支持; 如果双方陷入僵局,可以暂缓订单并下订单。 在平台或其他地方投诉以挽回损失。 没必要在现场大惊小怪、大惊小怪。 很多时候,阿姨和店主生气了,说了很多偏激的话,不利于问题的解决。 另外,切记不要离开平台,和家政公司做生意,这样可以节省一笔小钱。 但阿姨们不受平台和家政公司的限制和控制。 他们很容易放飞自我。 一旦出现问题,她们就无处维权,尤其是一些坏阿姨。 那些做的不好就骂人、要钱的人。 想要弥补是不可能的,也不会给你钱去尝试。 破坏东西的人随时会被打耳光并走开。 没有任何推理的余地。

写在最后:确实,我们自己在家政保洁行业也存在各种各样的问题,我们也在共同探讨、共同努力,共同进步。 本文既不粉饰客房服务,也不推销任何服务。 作为一个小人物,希望促进行业与客户之间的良性沟通与交流,增进理解和包容,促进发展。

 
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