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【春城时评】家政维修“刺客”乱象亟待根治

   2024-03-28 网络整理佚名130
核心提示:疏通下水道、家电维修、开锁等是很多家庭在日常生活中需要的服务,但家政维修行业以次充好、巧立名目、小病大修、坐地起价等行为时有出现,不少消费者吐槽遭遇“马桶刺客”“家电刺客”的经历。

疏通下水道、修理家电、开锁等是很多家庭日常生活中需要的服务。 然而,在家居维修行业中,质量以次充好、设计巧妙、小病大修、价格高昂等行为时常发生。 不少消费者抱怨“如厕”问题。 《刺客》和《家电刺客》的经历。 如何消除行业乱象,让消费者放心消费? (据《工人日报》5月11日报道)

花了290元更换的水管第二天就漏水了。 维修工不但推卸责任,最后还拒绝接听电话。 他10分钟内换了一个灯泡,收费222元。 收费标准是个谜。 他加了1500元制冷剂来修理空调,但问题并没有解决。 、六个月保修的承诺没有兑现……这些问题不仅侵犯了消费者的权益,还败坏了行业声誉。 这需要引起重视,需要依法治理。

此前有媒体指出,各种维修“坑”让人目不暇接,但始终不渝初衷——服务商利用与消费者信息不对称的优势,用各种手段欺骗消费者,不顾故障。机器本身。 选择比较贵的故障报告给客户,收取高价。 事实上,确实如此。 毕竟普通人缺乏专业知识,很难识别网上找到的家政公司的专业资质,所以他们的伎俩自然很难被识破。

家政维修中的“刺客”乱象亟待铲除。 应对市场乱象,加强法律监管是首要任务。 家政维修“刺客”行为被《消费者权益保护法》《家电维修服务行业管理办法》等法律法规明令禁止,受到市场监管部门的打击。 针对这种乱象,市场监管部门应加强行业监管,督促行业自律,严厉打击违法行为,维护市场秩序,加大对侵犯消费者合法权益行为的法律惩戒力度。

同时,互联网平台也应该承担责任。 目前,消费者多通过网络平台寻找家政服务。 因此,一方面,互联网平台应加强消费者警示,增强消费者的防范意识; 另一方面,还应建立完善的入驻企业资质审核机制,有效控制“入口”“关门”。 此外,还应完善用户反馈、举报和回访机制,及时发现和消除虚假信息,切实维护消费者权益和互联网营商环境。

充分发挥行业自律作用。 就像前面提到的套路的存在一样,绝对会毁掉行业的未来。 对此,行业应加强自律,消除短板,为消费者创造良好的消费环境和消费体验。 这不是一个困难的问题。 值得注意的是,一些地方已经做出了积极尝试。 可以说,只有行业本身愿意刮骨祛毒,才能真正有利于发展。

归根结底,家政维护看似一件小事,却是民生大事。 遏制市场乱象,需要监管部门、家政服务平台和相关行业协会采取行动。 当然,正如媒体指出的那样,国内维修服务相关的立法空白也需要填补。

 
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